一、解答咨询
负责日常咨询答复和在线咨询答复（包括网络咨询、电话咨询、邮件咨询等）；解答读者有关图书馆文献信息利用方面的咨询问题。
二、来访引导
热情接待来访者，做好来访人员的引导工作。
三、完成中心领导交办的其他工作。
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